Kategoria: prosument

gwarancja, a paragon i dowód zakupu, czyli konsument ma prawa

I Ty i ja jesteśmy konsumentami. Kupujemy towary, na które jednocześnie (zwykle) otrzymujemy gwarancję od sprzedawcy/producenta. Niestety nie zawsze proste jest egzekwowanie swoich praw, gdyż nie wszyscy sprzedawcy chcą być uczciwi. Regularnie spotykam się z zapisami w sklepach, jak na poniższym zdjęciu: Reklamacje chcą być przyjmowane TYLKO za okazaniem paragonu. A paragon to tylko potwierdzenie zawarcia umowy kupna-sprzedaży Niewiele wspólnego ma…

dotrzymuj obietnic, również podczas sprzedaży

Zastanawiałeś/-aś się ile razy ktoś obiecał Ci coś i nie dotrzymał słowa? Pal licho, jeśli to osoba, co do której masz pewność, że ma ulotną pamięć. A co, jeśli jakiś sprzedawca lub przedstawiciel konkretnej firmy obieca (np.: ponowny kontakt w innym terminie lub lepszą cenę) i po tym zapadnie się pod ziemię? Jak wtedy reagujesz? Ma to wpływ na Twoje…

promocja promocji nie równa – czyli dwa słowa o konsekwencji

Odnosząc się do tytułu: jestem przesadnie konsekwentny w kwestii kupowania butów. Jak już się uprę na jakiś sklep, to będę tam długie lata dreptał i regularnie kupował kolejne pary. Będę również te buty zużywał oraz reklamował (jeśli gwarancja na to pozwoli). Aż do czasu, gdy sprzedawca zacznie być równie konsekwentny przy zniechęcaniu mnie do kontynuacji współpracy. „niech Pan już u…

cena za kilogram? market czy internet? – nie daj się rżnąć na zakupach!

Zakupy – nawet te codzienne – to w chwili obecnej zabawa w kotka i myszkę. Sprzedawcy stosują kolejne, wymyślne tricki, żeby zachęcić do zakupu, a klient ma dwa wyjścia: podążać za innymi w owczym pędzie lub próbować walczyć o swoje prawa i nie dać się oszukać. Zakupy w markecie, małym sklepie czy internecie? Chyba nie da się jednoznacznie odpowiedzieć na…

minimalna wartość płatności kartą, czyli na ile cenisz klienta?

Regularnie spotykam się z przypadkami, gdzie sprzedawcy ustalają sobie minimalną wartość płatności kartą. Rozumiem to, operatorzy kart zdzierają pewnie całkiem spore pieniądze ze sprzedawców i licząc grosz do grosza ustalenie w/w limitu może mieć znaczenie. Tylko czy każdy sprzedawca zastanawia się nad takim rozwiązaniem w sposób inteligentny? Transakcji o jakiej wartości masz najwięcej? Dam przykład ze swojego sąsiedztwa. Niedaleko jest…

targetowanie i komunikacja – co klienta przekonuje?

Poniższe zdjęcie zrobiłem podczas odwiedzin u znajomych w jednym z nowo wybudowanych bloków na warszawskiej Pradze (wnętrze windy). W sumie jeszcze nie wszystkie mieszkania sprzedane, jeszcze ludzie się remontują i urządzają. Pewnie część z nich skorzysta z kontaktów. Marki bezpośrednio się też nie zbuduje, ale jest szansa, że wpadnie zlecenie i wtedy już w zależności od jakości prac można liczyć…

nowe spojrzenie na hosting

Zwykle raz na 6-8 miesięcy obijam się o problem hostingowy. Okazuje się, że albo któryś z moich blogów generuje zbyt duże obciążenie, albo wygenerowałem jakiś wyjątek, który idealnie pasuje do opisania jako „złamanie bliżej nieokreślonych zasad i procedur”, a co za tym idzie zablokowanie konta. Aż tu nagle… …otrzymałem zaproszenie od firmy hostingowej, która ma zupełnie inne podejście do klienta.…